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[해외배송 주문 진행 과정]


1. 고객님 주문

2. 해외 [미국 또는 유럽] 현지 주문 진행

3. 해외 [미국 또는 유럽] 내 배송

4. 제품 검품 및 팩킹

5. 출고 및 한국으로 항공운송

6. 인천공항 도착

7. 세관 심사 및 통관진행

8. 국내배송 시작

9. 고객수령





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국내 일반 쇼핑몰과 동일하게 결제 가능 합니다. 해외배송 [구매대행] 상품도 동일합니다.


- 신용카드 결제
- 무통장 결제 - 결제 완료 후 씨팬 계좌로 직접 이체/입금해 주시는 방법
- 실시간 계좌이체 결제 [무통장 주문 완료 후 결제창에서 링크된 은행으로 바로 가서 결제 시]
- 에스크로 가상계좌 결제
- 적립금 / 예치금 결제 [마이페이지에서 확인 가능하세요]




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    배송 안내 


    - 주문금액이 5만원 미만일 때는 배송비 3000원이 추가 됩니다.

    - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액 [3000원] 을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

    - 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의

       배송이 다소 지연될 수 있습니다.

    - 입금 시 주문자와 입금자의 이름이 동일해야 하며 다를 경우 게시판이나 연락처로 따로 문의 주시기 바랍니다.

    - 배송은 입금확인 주문 당일에 이루워지지 않으면 자동 취소 되니 입금이 가능한날 주문하여 입금해 주시기 바랍니다.



    해외배송 안내


    - 해외배송 상품은 구매대행 상품으로 재고를 보유하고 있지 않아 주문이 완료되었다 하더라도 쇼핑몰의

      재고 부족 및 현지 사정에 의해 품절 취소가 될 수 있으니 이점 양해 부탁 드립니다.

    - 해외배송 상품은 주문시도 상태 [주문대기] 에서는 취소 및 변경이 가능하지만 해외업체에 주문이 완료된 

      경우 [주문성공] 취소 요청이 불가능 합니다.

    - 해외배송 주문변경 및 취소는 주문시도 상태 [주문대기] 에서만 가능하며, 고객센터로 연락을 주셔야 합니다.

    - 해외배송 상품은 해외에서 국내의 배송처까지 직 배송 되는 상품으로 5~7일정도 소요되며, 해외쇼핑몰 또는

      항공사, 통관 등의 사정으로 인해 배송이 지연 될 수도 있습니다.


    - 해외배송 상품은 [통관세/부가세]  미포함 된 상품과 포함된 상품이 있습니다.

    - 관부가세 미포함 된 상품은 고객님께서 상품 수령 시 직접 지출 하셔야 합니다.

    - 관부가세 포함 된 상품은 상품 가격 이외에 발생 하는 금액이 따로 없습니다.

      [ 구매시 혼란이 없도록 상품페이지 내에 표기를 하여 안내를 드리고 있습니다. ]

    - 제품 통관시 발생하는 세금은 약 20-25% 입니다.

    - 보다 자세한 안내를 원하시면 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. [02-6404-3810]




    개인통관고유부호 안내


    - 해외배송 [구매대행] 상품은 구매 하기전에 반드시 개인통관고유부호 를 발급 받으셔야 합니다. 

      씨팬 홈페이지 >오른쪽 NEED HELP >개인통관고유부호 발급 들어가셔서 공인인증서로 인증한 후

      발급 받으시면 됩니다.

      

    - 주문서 작성시 개인통관고유부호 입력란에 개인통관고유부호 입력을 해주셔야 합니다.

      입력해주신 개인통관고유부호 와 수취인의 성함이 일치하지 않을 경우 세관통관시 오류로

      인식되어 배송이 무기한 지연될 수 있으니 반드시 올바른 고유부호/수취인 [성함] 입력해주세요   


    - 관세청에서 개인정보 유출을 방지하기 위해 2015년 1월 1일부터 주민등록번호 접수로  

      수입신고 및 통관이 불가능 하며 개인통관고유부호를 의무 사용 하도록 규정하고 있습니다.   

      반드시 관세청 홈페이지에서 발급받은 개인통관고유부호를 입력해주시기 바랍니다.    


    - 개인통관고유부호는 한번 발급 받으면 해외배송[구매대행]시에 늘 사용할 수 있는 개인의 고유부호입니다.


      개인통관고유부호 발급/안내 클릭   




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교환이 가능한 경우


- 제품에 이상이 있거나 가품[셀렉상품] 일 경우, 또는 씨팬의 착오로 오배송일 경우 교환/반품이 가능 합니다.

  [이러한 경우 배송료는 100% 씨팬에서 부담합니다.]

- 상품을 공급 받으신 날로부터 2일 이내로 연락 후 7일 이내로 씨팬 으로 상품이 도착되어야 합니다.

  문의 없이 발송 시  반송 처리됩니다.




교환이 불가능한 경우


- 고객님의 책임 있는 사유로 상품/택 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
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시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우.

- 상품 수령 후 2일이 경과 되었거나 씨팬측으로 7일 이내 상품이 도착하지 않은 경우.

- 사전에 연락 없이 입고 된 상품은 처리 되지 않습니다.

- 모니터의 색상차이, 착용감, 사이즈의 개인 선호도는 상품의 하자사유가 아닙니다.

- 해외상품의 경우 구매대행 이므로 국내재고를 보유하고 있지 않아 일체의 교환/반품 서비스가 불가능 합니다. 

 [ 구매 전 충분한 상담 후 신중한 구매 부탁드립니다. ]


  [자세한 내용은  Q&A상담을 이용해 주시기 바랍니다.]

* 고객님의 단순변심으로 교환, 반품을 하실 경우 왕복배송 비용[6000원]은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  [ 색상 교환, 사이즈 교환 등 포함 ]




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- 무통장 결제시 환불 할 경우에는 결제 금액을 계좌로 환불해 드립니다. 

- 신용카드로 결제하신 경우에는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않도록 합니다.

  [ 단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 되니 참고 바랍니다. ]
- 적립금 결제시 재적립 되도록 환불해 드립니다.
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  [ 단, 실시간 계좌이체 부분 취소/환불시, 실시간 계좌이체 수수료 3.5% 공제후 환불해 드립니다. ]



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* SEEFAN의 상품은 A/S가 불가능 합니다. 이점 참고 바랍니다.




국내배송 상품


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* 씨팬에서 판매중인 전 제품은 유럽 및 미국업체에서 정식통관 절차를 거쳐 수입되는 [정품] 입니다.



[구매대행 진행과정]



[관세/부가세 안내]


- 해외배송 상품은 통관세/관부가세가 포함 된 상품과 미포함 된 상품으로 분류되어 있습니다.

- 관부가세 미포함 된 상품은 고객님께서 상품 수령 시 직접 지출 하셔야 합니다.

  [ 제품 통관시 발생하는 세금은 약 20-25% 입니다. ]

- 통관세/관부가세 포함 된 상품은 상품 가격 이외에 발생 하는 금액이 따로 없습니다.

- 구매시 혼란이 없도록 상품페이지 내에 표기를 하여 안내를 드리고 있습니다. 

* 300만원 이상의 고가제품은 관부가세 이외에 특소세 및 교육세가 추가로 발생할 수 있습니다.



[배송안내]


- 씨팬에서 해외 배송비는 무료 입니다.

- 씨팬에서는 주문이 들어오면 입금 확인이 되면 업체에 주문서를 넣은후 해외에서 국내의 배송처까지

 공휴일,주말 제외하고 5~7일 소요 됩니다.

- 항공사,통관 등의 사정으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.

- 해외배송[구매대행] 상품은 구매 하기전에 반드시 개인통관고유부호 를 발급 받으셔야 합니다.

  씨팬 홈페이지 > 오른쪽 NEED HELP > 개인통관고유부호 발급 들어가셔서 공인인증서로

  인증한 후 발급 받으시면 됩니다.

- 주문서 작성시 개인통관고유부호 입력란에 개인통관고유부호 입력을 해주셔야 합니다.

  입력해주신 개인통관고유부호 와 수취인의 성함이 일치하지 않을 경우 세관 통관시 오류로

  인식되어 배송이 무기한 지연될 수 있으니 반드시 올바른 고유부호/수취인[성함] 입력해주세요.


  개인통관고유부호 발급/안내 클릭   




[교환/반품/환불 안내]


- 해외배송 제품을 주문하신 후 상품이 배송 전 이라면 고객센터로 02-6404-3810 접수해 주시기 바랍니다.

* Q&A 에서는 실시간 확인이 어려워 반드시 유선상으로 접수 하시길 바랍니다.

- 해외배송 상품 주문시에는 상품 교환 및 사이즈, 옵션 변경은 해외 현지 주문전에 반드시 접수 바랍니다.

* 주문 변경 및 교환/취소가 가능한 시간은 주문 당일 오후 6시 까지 입니다.

* 6시 이후에는 해외업체로 주문서가 들어가 배송준비가 시작 되어 변경 및 취소가 불가능 합니다.

- 구매대행 특성상 1:1 구매대행 계약이 이루워 지므로 반품 불가의 원칙을 기준으로 합니다.

- 씨팬에서는 해외에서 바잉이 이루어지는 제품으로 교환/반품이 어려운 점을 감안해서 최소한의 피해를 줄이고자

  해외 발송전 꼼꼼하게 검수 작업을 진행하고 있습니다.

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